9 معتقدات خاطئة حول التسويق الالكتروني

9 معتقدات خاطئة حول التسويق الالكتروني

خلال عملنا نلاحظ توارد وتشارك معتقدات خاطئة كثيرة عن التسويق الالكتروني في أذهان العملاء والجمهور، يعود ذلك نظراً لأنه مجال جديد نسبياً مما يجعل عدد قليل من العملاء يدركون تفاصيله وطرق تنفيذه. كما أنه مجال تقني له مختصين وخبراء في تنفيذه، أضف إلا أن هنالك بعض من الأفراد يعتقدونه ضربا من النصب والاحتيال تبعا لتجاربهم مع المسوقين.

دعونا بداية نتحدث عن بعض حقائق التسويق الإلكتروني:

  • ترتفع معدل ثقة العملاء تجاه الشركة التي يتعاملون معها بعد الاطلاع على محتواها وذلك بنسبة 82% من العملاء.
  • كما أنه عند تقييم العملاء للشركة، 95% منهم يرى أن المحتوى هو ما يجعل الشركة جديرة بالثقة.
  • يفضل 40% من المشترين دفع الأموال لشركات تشارك محتواها عبر الصفحات الإجتماعية وذلك تبعا لاحصائيات تسويقية تمت عام 2018.
  • أخيرا نود أن نخبركم أن 81% ممن يستخدمون الهواتف والأجهزة الذكية يبحثون عن الخدمات والمنتجات عبر هذه الأجهزة.

مفاهيم و معتقدات خاطئة عن التسويق الالكتروني:

  • لا يفرق العملاء بين البيع والتسويق:

يعتقد الأفراد أن التسويق والمبيعات هما شيء واحد بينما المبيعات هي جزء من العملية التسويقية.

يبدأ التسويق من مرحلة ما قبل انطلاق المشروع ويستمر إلى بعد مرحلة ما بعد البيع من أجل معرفة وتقصي احتياجات العملاء والحصول على ولائهم للعلامة التجارية ورضاهم عن المنتجات والخدمات وتطوير آليات العمل بما يتناسب مع تطلعاتهم.

كثيرا ما نواجه عملاء يعتقدون أن برمجة الموقع فقط كفيلة بظهور مواقعهم في محركات البحث وتصدرها دون ضرورة وجود أي جهود إضافية تسويقية لتحقيق هذه الغاية.

بينما العملية التسويقية هي جهود مستمرة وطويلة الأمد بآيادي خبيرة ومتمرسة في التسويق الالكتروني وهو شرط هام جدا لأن التسويق بشكل خاطئ قد يؤدي إلى حظر الموقع من قبل محركات البحث وطرده نهائيا منها.

معتقدات خاطئة عن التسويق الالكتروني

  • التسويق كافي لبيع أي منتج:

التسويق مهم جدا للتعريف بالشركة أو العمل التجاري والمنتجات والخدمات، ولكنه بالنهاية ليس عبارة عن عملية سحرية.

مما يتطلب أن يكون المنتج أو الخدمة التي يتم التسويق لها ذات جودة مناسبة لترضي العملاء وبسعر أيضا متوزاي مع الجودة. فقيمة المنتج بالنسبة للعميل يجب أن تساوي المنفعة التي حصل عليها عند استخدامه.

يعتقد بعض العملاء أن الإعلان الالكتروني أو التسويق الالكتروني هو مجرد إعلان يتم ادراجه في أي موقع.

مع أن الميزة الأكبر في الإعلان الإلكتروني هي أنه عندما يتم على يد خبراء يكون مستهدف أي يعمل على استثمار الميزانية التسويقية عبر توجيهها للفئة المهتمة بالمنتج أو الخدمة فقط.

مثال: إذا كنت تبيع عطورات رجالية ضمن الرياض فإن الإعلان الالكتروني الممول عبر منصة جوجل مثلا يتوجه للفئة المطلوبة عبر تحديد توجيه الإعلان للرجال من عمر 18 وحتى 65 عاما ممن يتواجدون ضمن الرياض مهما اختلفت جنسيتهم.

كما يتم التوجه بشكل أكبر تبعا للكلمات الدلالية المستخدمة في الإعلان والتي تتعلق بالعطورات وأنواعها.

ملاحظة: تختلف مزايا كل منصة إعلانية عن الأخرى وتبعا لها تختلف دقة الوصل للعميل، ولكن تعتبر منصة جوجل الإعلانية هي الأكثر دقة واستهدافا، بينما يزداد النشاط التجاري مؤخرا عبر انستقرام في الخليج العربي والمملكة العربية السعودية.

عندما يتم التسويق عبر خدمة ال SEO تختلف الطريقة المستخدمة ولكن يبقى التوجه موجود ليحقق هدف الإعلان.

على الرغم من تعدد وسائل التسويق والتي يمكن من خلالها التسويق بشكل مجاني مثل النشر في الصفحات الاجتماعية أو في المواقع والمنتديات ولكن النشر بهذه الطريقة يحتاج إلى مواظبة لعدة أشهر وعمل يومي لعدة ساعات. خلالها ليبدأ بحصد نتائج جيدة.

ذلك لا يعد مجاني لأنه يحتاج وقت وعمل بجهد كبير ويحتاج أيضا إلى ذوي خبرات ليحقق فائدة أكبر ويجنب الموقع من الأخطاء التي تنعكس سلبا.

بينما تكون المنصات الإعلانية الممولة هي منصات تجازية تحتاج إلى شحن أرصدة بمبالغ مالية منافسة وخاصة في سوق ومجال عمل يتضمن معدل عالي من المنافسة.

كما يميل الكثيرون للإعلان عبر المشاهير وكل طريقة من طرق التسويق الإلكتروني له سلبيات وإيجابيات.

كثيرا ما يظن جمهور التسويق الإلكتروني أنه يتم عبر إنشاء صفحات إجتماعية وإدراج عدد كبير من المنشورات فيها لتحقق انتشار كبير وبالتالي جذب العملاء.

النشر عبر الصفحات الإجتماعية عنصر مهم لدعم التسويق للمنتج أو الشركة ولكن يجب أن يكون المحتوى مدروس وتم اختياره بعناية وليس بشكل عشوائي.

كما أن طرق التسويق الرقمي متعددة ومتنوعة مثل الإعلانات الممولة، التسويق عبر البريد الإلكتروني، التسويق عبر المحتوى وتحسين الأرشفة الداخلية والخارجية …..

  • التسويق الرقمي عملية مؤقتة:

عندما يكون لك تواجد جغرافي فإن وجود لوحة تدل على مكانك وواجهة محل أو شركة تعلن عن وجود كيانك التجاري في السوق، بينما تواجدك بدون أي دلالة تعرف العملاء بهذا الوجود لن يساعد في معرفتك ومعرفة شركتك.

كذلك هو التسويق الرقمي أو الالكتروني، لكي يعرف العملاء بتواجدك يجب أن تعلن عن وجودك بشكل مستمر أو من فترة إلى أخرى ليتعرفوا إلى العلامة التجارية والخدمات أو المنتجات.

ولكنها لا تتم لمرة واحدة أو لفترة مؤقتة بل تحتاج جهد ونشاط تسويقي مستمر لجذب عملائك.

  • الإعلان عبر المشاهير أفضل من غيره من الوسائل الإعلانية:

كما ذكرنا أعلاه كل طريقة من طرق التسويق الرقمي لها مزايا وعيوب فمثلا يتميز النشر عبر المشاهير برفع المصداقية 87% من المشترين في حال كان من نفس الصناعة، إلا أنه لا يتميز بدقة عالية في التوجه للفئة المستهدفة.

كما أنه عادة يكون له تأثير في زيادة عدد المتابعين للصفحات الاجتماعية نظرا لتأثر عدد من المتابعين لحساب المشهور بتوجهاته وتبعيتهم لسلوكه ولكن قد لا يكون معدل تحول المتابعين إلى عملاء حقيقين هو معدل عالي.

هذا يعني أن لكل مجال عمل ولكل عملية تسويقية استراتيجية مختلفة للوصول إلى الأهداف المرجوة من التسويق.

  • مجال عملي لا يحتاج إلى تسويق رقمي:

لم يعد استخدام الأجهزة الذكية والانترنت محصور على فئة محددة من الناس بل نراه في أيدي الصغار قبل الكبار وحتى أنه يوجد عدد لا بأس به من ذوي الفئات العمرية الكبيرة قد أصبحوا يقتنون الأجهزة الذكية ويستخدمون الانترنت للتواصل مع أولادهم وأقاربهم.

بالتالي أصبحنا نستخدم الانترنت والصفحات الاجتماعية لنغطي كل احتياجاتنا الاجتماعية والعلمية والمهنية والتجارية وغيرها. لذا مهما اختلف مجال عملك، عليك تعريف الناس به وجذب العملاء له.

في ختام مقالنا هذا نود توجيه عدد من النصائح حول التسويق الإلكتروني:

  • التسويق الإلكتروني يعتبر خدمة ومنتج كغيره من المنتجات لذلك يحتاج إلى تنفيذه بجودة عالية.

بالتالي لتحصل منه على نتائج صحيحة وفعلية ابحث عن جودة العملية التسويقية وليس السعر فقط.

  • الجهد التسويقي هو استثمار للعمل التجاري يجب أن يكون له حصة مستمرة ليساهم في دعم نجاحك.

المشهور مهما علا شأنه يخبو عند غيابه عن الأنظار.

  • حتى لو كانت ميزانياتك الاستثمارية بسيطة يمكنك دوما استثمارها بطريقة ما في التسويق الرقمي.

هذا يعنه أنه وإن كان هذا التسويق متقطع فهو يساهم في دعم نجاحك.

حيث يوجد الكثير من الشركات التي تستثمر في التسويق الرقمي خلال فترات زمنية متقطعة.

فهو المنصة المملوكة من قبلك بشكل كامل لذا أسس موقعك أو متجرك ووجه عملك التسويقي تجاهه

لأنه يعبر عنك ويعكس صورتك.

  • إن لم تستطع الاستثمار في التسويق الرقمي حاول أن تتعلم وتعمل على الاقل بشكل يدوي

ورغم أنك ستواجه عقبات ومصاعب ولكنك ستساعد شركتك ومنتجك على الظهور أمام جمهورك

ولكن كن حذرا ولا تعمل بشكل عشوائي حتى لا يكون عملك فيه ضرر أكثر منفعته لمجالك.

نرجو أن نكون قدمنا ما تحتاجه من معلومات ومعتقدات خاطئة وصوبنا الخطأ وحققنا الفائدة المستهدفة من مقالنا هذا، كما يمكنكم مراسلتنا لطلب خدماتنا التسويقية ومساعدتكم للنجاح والنمو لأعمالكم.

ما هو جوجل ادوردز ؟ و ما هي شبكة البحث ؟

ما هو جوجل ادوردز؟ و ما هي شبكة البحث؟

حملات اعلانية
_ يعتبر جوجل ادوردز من الأدوات التسويقية المهمة و التي لاقت اعجاب العديد من المعلنين عبر الانترنت حول العالم المهتمين بتسويق العديد من المنتجات و الخدمات التي تقدمها الشركات أو المواقع الالكترونية التي يتعاملون معها أو يتحدثون بإسمها.
فهم يحققون أهدافهم التسويقية بدقة و احترافية عبر جوجل ادوردز و هذا ليس بمستغرب;
ف جوجل ادوردز يعتمد على العديد من الأمور و أهمها “قوة الكلمة الدلالية” و التي تحدد بقوة ; اهتمام  العملاء المستهدفين و بالتالي الوصول الى دقة كبيرة في استهداف السوق المراد التسويق له.

_ ما هي أدوات جوجل ادوردز الاستهدافية ؟

موقع تسويق الكتروني

يمكنك عن طريق جوجل ادوردز إستهداف منطقة جغرافية صغيرة أو حي أو حتى عدة دول لنشر إعلانك بها كما يمكنك تحديد الجنس المستهدف سواء إناث او ذكور كما يمكّنك جوجل ادوردز من استهداف عمر محدد و هذا مفيد جدا لتحديد الفئة المستهدفة و تضيق النطاق أثناء عرض اعلانك لإستهداف السوق بدقة كبيرة و تحقيق نتائج قياسية.
كما يمكنك عن طريق جوجل ادوردز تحديد نوع الجهاز التي تستخدمه الفئة المستهدفة و تحديد عرض الاعلانات اما في الحواسيب أو الحواسيب اللوحية او الهواتف الذكية;
و العديد من المميزات الاخرى.

_ ما هي أنواع الحملات على جوجل ادوردز ؟

يتيح جوجل ادوردز مجموعة من الانواع و التي يجب اختيارها بدقة للوصول الى أهدافك الاعلانية;
سنستعرضها بالترتيب:
1- شبكة البحث (شبكة جوجل العادية):

اعلان على قوقل
عندما تختار شبكة البحث يجب ان تضع في الحسبان ان اعلانك سيظهر في نتائج  بحث جوجل فقط و هناك خيار  اضافي اختياري و هو شركاء البحث و بذلك سيعرض الاعلان بالاضافة الى نتائج البحث في مواقع جوجل الاخرى.
و تقوم فكرة شبكة البحث بشكل اساسي على ملائمة الكلمات الدلالية لإعلانك.
على سبيل المثال : عندما يبحث شخص ما عن شراء اثاث مستعمل يجب أن تكون الكلمة أو العبارة التقريبية موجودة في حملتك الاعلانية و قريبة من صيغة اعلانك المختص بالاثاث و شراءه أو مطابقة له.

 

_ متوسط تموضع الاعلان:

حملات تسويقية
تتميز شبكة البحث بوجود معايير محددة لكي يكون اعلانك ذو ترتيب مميز في صفحة جوجل الاولى للبحث.
حيث تنقسم الصفحة الاولى من 1 الى 8 و في الصفحة الثانية من 9 الى 16 و هكذا.
مثلا: عندما يكون متوسط تموضع الاعلان 2,2 فهذا يعني ان اعلانك

يظهر بين الموضع الثاني و الموضع الثالث من الصفحة الاولى.

_ يشير متوسط تموضع الاعلان الى حالة الاعلان الصحية ان جاز التعبير في شبكة البحث و هو يعطي الكثير من المعلومات حول قدرتك على المنافسة;

ف عندما يكون تموضع اعلانك 1,7 أو 1,1 ,حسنا انت في أمان كبير;
و عندما يكون 2,0 نعم انت جيد

اريد حملة اعلانية

و لكن عندما يقوم الاعلان بالنزول اكثر فأنت في خطر بالنسبة للمنافسة و التغلب على الاعلانات الاخرى.

ملاحظة: في حالات معينة حتى و لو كان متوسط تموضع الاعلان منخفض و لكن هناك عمليات تحويل ناجحة و ارباح كبيرة لا داعي للتركيز على رفع تموضع الاعلان;
عليك بالتركيز على زيادة عمليات التحويل و عائد الاستثمار.

قوقل ادوردز
حسنا , كيف نحسن من اعلاناتنا و ترتيبها على شبكة البحث؟
سؤال جيد:
_ان الاعلانات على شبكة البحث تخضع لمعايير محددة يجب ان تعمل عليها :
1- جودة الاعلانات
2- سعر النقرة
3- الصفحة المقصودة و ملائمتها لإعلاناتك على شبكة البحث.

بعض المصطلحات الخاصة ب شبكة البحث:

تكلفة النقرة (CPC):

شركة تسويق الكتروني
ببساطة هي التكلفة التي تدفعها مقابل النقرة على اعلانك حيث عليك تحديد عرض السعر الأقصى للنقرة,
أو التكلفة القصوى للنقرة و هو اعلى ما تدفعه أو ما ترغب بدفعه مقابل النقرة على إعلانك,
يمكنك اختيار تكلفة النقرة المحسنة كخيار اضافي اختياري أو اختيار عرض السعر اليدوي و الذي يتيح لك ان تتحكم في سعر النقرة عبر متابعتك اليومية للاعلان,
او اختيار عرض السعر التلقائي حيث تقوم google بتغيير عروض الاسعار للحصول على اكبر
عدد ممكن من النقرات.

كيفية اطلاق الحملات الاعلانية
يشار احيانا الى نظام التسعير ب (ppc) و التي تعني
تكلفة النقرة بإسم الدفع بالنقرة.
حسنا, هل يأخذ مني جوجل سعر النقرة كاملا اذا اخترت عرض السعر التلقائي لكي احصل على اكبر عدد ممكن من النقرات؟
لا يا صديقي, فهو سيأخذ منك اقل او أقل بكثير من السعر الذي قمت برصده مقابل كل نقرة
حيث تتحدد بشكل سعر تلقائي بجانب الكلمات الرئيسية في حملتك الاعلانية,
اما اذا اخترت سعر النقرة اليدوي ف بإمكانك تحديد سعر موحد لكل مجموعة اعلانية على حدى داخل حملتك الاعلانية بما,
يتناسب و اهدافك الاعلانية.

ما هي ال CTR نسبة النقر الى الظهور؟

 

اريد حملة اعلانية

و هي ميزة تسمح لك بقياس أداء حملاتك و اعلاناتك و هي احصاءات مرئية يمكن الاطلاع عليها
في بيانات حسابك و لها عمود مخصص خاص بها و توضح بشكل اساسي عدد الاشخاص الذين ينقرون على اعلانك,
بعد مشاهدته .

هل يمكن ان تشرح لي اكثر عن ماهية هذه النسبة؟

موقع تسويق الكتروني
بالتأكيد, نسبة النقر الى الظهور تتميز بطابع عدد كسري مكون من بسط و مقام بهذا الشكل الموجود في الصورة,
النقرات / مرات الظهور = نسبة النقر الى الظهور ( CTR) ,

ذكرت لي سابقا بأنها سمة أساسية تسمح لي بتحديد قياس أداء حملاتي 
كيف ذلك؟

google adwords

حسنا, ارتفاع نسبة النقر الى الظهور يعتبر مؤشر جيد جدا لكثرة عدد الاشخاص,
الذين يرون اعلانك ملائم و مفيد لهم
و بلا شك فإن هذه النسبة لها علاقة قوية ب ترتيب اعلانك او ما يعرف بمتوسط تموضع الاعلان,
تمكنك هذه النسبة من تحديد الكلمات الدلالية و الاعلانات الاكثر نجاحا في حملتك الاعلانية
على سبيل المثال:
اذا تلقى اعلانك 7 نقرات خلال 100 ظهور فإن نسبة النقر الى الظهور تكون
7% و هكذا….

ما هي نقاط الجودة؟

انشاء الحملات التسويقية على قوقل
ببساطة إذا أردت ان تعرف مدى ملائمة الكلمات الرئيسية لكل من الاعلان و الصفحة المقصودة,
انظر الى نقاط الجودة
ما هي مكونات نقاط الجودة:

  • تجربة الصفحة المقصودة.
  • مدى ملائمة الاعلان.
  • نسبة النقر الى الظهور.

نقاط الجودة و تظهر في شكل اعمدة احصائية
حسنا, ما هي الأهمية الفعلية لنقاط الجودة؟

انشاء حملة اعلانية
نقاط الجودة تنقسم من 1 الى 10 لكل كلمة رئيسية و هي تتحدث,
بشكل او بآخر عن جودة اعلاناتك و صفحتك المقصودة و التي تؤدي الى عرض اعلانك بشكل افضل
فإذا كانت نقاط الجودة مرتفعة ف هذا يدل على ان اعلانك و صفحتك المقصودة متلائمتان,
و مفيدتان للأشخاص الذين يشاهدون اعلانك,
بمجرد ارتفاع نقاط الجودة ستلاحظ اداء اعلاني افضل و تكلفة اقل.

ما هي عدد مرات الظهور؟

شركات تسويق الكتروني
في كل مرة يظهر فيها إعلانك على محرك بحث جوجل أو في اي موقع من شبكة جوجل
يتم احتساب مرة ظهور لإعلانك,
مثلا: اعلانك يتخصص في تنجيد الاثاث
عندما يكتب شخص ما جملة أو كلمة لها علاقة ب تنجيد الاثاث سيظهر اعلانك لهذا الشخص,
في هذه النقطة تقوم جوجل بإحتساب مرة ظهور.

ما هي الصفحة المقصودة و ما هي تجربة الصفحة المقصودة؟

انشاء الحملات التسويقية
الصفحة المقصودة هي عنوان ال URL الذي تقوم بتزويد اعلاناتك به,
و يعبر بشكل أساسي عن الموقع الالكتروني الذي يعبر بدوره عن مجال عملك او الخدمة التي تقوم بتقديمها

ما هي تجربة الصفحة المقصودة؟

هي مدى فاعلية موقعك الالكتروني في تزويد المستخدمين بالنتائج التي بحثون عنها عند النقر على اعلانك,
و بطبيعة الحال , فإن تجربة الصفحة المقصودة احد العناصر المؤثرة بشكل اساسي في ترتيب اعلانك (متوسط تموضع الاعلان),
ف اذا كان موقعك ذو محتوى غير ملائم او متوائم مع اعلانك فستكون تجربة صفحتك المقصودة تجربة سيئة,
و لن تحصل على أي عملية ظهور لإعلانك و العكس صحيح,
سارع الى بناء اعلانات جيدة تتمثل بقوة في صفحاتك المقصودة و تعبر عنها و ستكون في الطريق الصحيح
في المقال القادم سنشرح بشكل مفصل عن شبكة البحث مع الشبكة الإعلانية

و الشبكة الإعلانية بشكل منفرد 🙂

تاريخ اخر تحديث : 27 / 10 / 2019

WhatsApp chat