كيف تتم ادارة و تسويق المتاجر الالكترونية ؟ شرح مفصل

تسويق المتاجر الالكترونية

ادارة و تسويق المتاجر الالكترونية:

التجارة الالكترونية في السعودية

هل لديك متجر الكتروني و تبحث عن طرق ادارة و تسويق المتاجر الالكترونية؟

هل أنت من رواد الأعمال التجارية و التجارة الالكترونية ؟

هل تسعى لإنتشار و شهرة و تسويق متجرك الإلكتروني بكل احترافية؟

كل هذه التساؤلات تنطلق في إتجاه واحد ، ويسعى وراءها كل شخص يريد النجاح والتميز في أعماله التجاريه .

في الآونة الأخيرة  أصبحت المتاجر الإلكترونية ذات  أهمية كُبرى لـ تنوعها ولـ سهولة الوصول إليها ،
اصبح المستهلكون لا يفضلون الذهاب للتسوق بل أن السوق صار في متناول يدهم وذلك عن
طريق القيام بالشراء الإلكتروني من تلك المواقع التي صممت خصيصاً لـ التجارة الإلكترونية ولذلك أصبح من أساسيات العمل التجاري
إنشاء متجر الكتروني متميز يجذب العملاء ويحقق متطلباتهم ويسعى لرضاهم.

والمؤشرات تؤكد ذلك حيث أنه يقدر حجم سوق التجارة الالكترونية في السعودية
بحوالي 9 مليار ريال ويتوقع ان يصل الى حدود 32 مليار خلال عام 2020 إضافة الى ذلك يوجد حاليا اكثر من 22 مليون مستخدم
متصلون بالانترنت في السعودية، وتعتبر هذة الارقام مؤشرات هامة لاستهدافها من خلال الدخول الى
سوق مليئ بالفرص التي يمكن استغلالها لهدف التوسع والنمو وتحقيق اكبر قدر ممكن من الأرباح.

ولذلك إتجهه رواد الأعمال نحو بناء متاجر إلكترونية لأعمالهم، ولكن بعد الوصول لبناء متجرك الالكتروني
قد تتخيل أن الجزء الأصعب زال ولكن هذا تخيل فقط …… فالجزء الأصعب والأهم هو القادم و
هو تميز متجرك الالكتروني ونجاحه مقارنة بباقي المتاجر الالكترونية و كيفية محافظتك على استمرارية هذا التميز والنجاح .

تصميم متاجر الكترونية

ولذلك يجب عليك بعد الانتهاء من الإجراءات التقنية لإنشاء المتجر الإلكتروني وإطلاقه، أن تبحث عن إجابة بعض الأسئلة المهمه وهي:

  • كيف سأقوم بتحصيل المدفوعات؟
  • تخزين المنتجات .. أين؟ شحن المنتجات .. كيف؟ وكيف أتعامل مع المرتجعات؟
  • خدمة العملاء .. الكيفية والاستراتيجية؟

كل هذه المهام هي أساسيات إدارة و تسويق المتاجر الالكترونية والتي من دونها و دون معرفة تسويق منتجاتك
تسويق متميز يعتبر المتجر الإلكتروني متجر مهمل لا يسعى العملاء للتعامل معه
و لذلك تظهر أهمية الإدارة المقننة والمتميزة للمتاجر الإلكترونية وتسويق منتجاتها  .

ولان ادارة و تسويق متجر الكتروني يعتبر مسئولية كبيرة ويسبب الكثير من المشاكل والازعاج و
يحتاج الى كثير من الوقت والخبرة، خاصة ادارة المحتوى وبيانات المنتجات،
و لكننا في جسور نستطيع أن  نوفر عليك الوقت والجهد عن طريق ادارة محتوى المتجر الالكتروني بدلا عنك،
عن طريق فريق متخصص فى ادارة المحتوى .

اذا كنت ترى ان المحتوى الالكترونى من اهم الاجزاء فى متجرك،
اذن انت فى حاجة الى فريق مبدع لادراة المحتوى، فى شركة جسور هناك
فريق ادارة محتوى متخصص يحتوي على مسوقين،  ومديرين محتوى لتوصيل المحتوى الذى يحول زوارك الى عملاء .

لدينا فريق ادارة محتوى متخصص قادر على انشاء و
تطويرالمحتوى بكل احترافية و الوصول بأفكارك بكل سلاسة الى اذهان عملائك.

اقرأ ايضا كيف يمكن انشاء متجر الكتروني احترافي

نوفر لك في جسور طاقم من الخبراء لادارة متجرك الالكتروني حيث نوفر لك العديد من الخدمات منها:

ادارة المتاجر الالكترونية

  • ادارة الطلبات:

توفير طاقم لادارة واستقبال الطلبات الخاصه بمتجرك

  • الخدمات اللوجستية:

توفير طاقم لتوصيل الطلبات الخاصه بمتجرك

  • ادارة صفحات مواقع التواصل الاجتماعي:

ادارة صفحات مواقع التوصل الاجتماعي الخاصة بمتجرك فيس بوك تويتر انستجرام سناب شات…..
يمكنك ايضا قراءة ( إدارة الصفحات الإجتماعية ، دورها وأهميتها ) من هنا

  • توفير المستودعات:

توفير مستودعات خاصه بمنتجاتك

ومع تزايد أعداد مُستخدمي شبكة الانترنت حول العالم، زادت فرص الربح عن طريق التجارة الإلكترونية
لكثير من المستثمرين وتنوعت أشكال العمل لتضم  فئات عديدة حيث أصبحت الشركات الناشئة
تستخدم الانترنت كسوق لبيع منتجاتها بشكل مباشر لذلك يجب عليك
كمتجر إلكتروني معرفة طرق تسويق المتاجر الإلكترونية وهي كالتالي:

 

  • التسويق المُباشر:

التسويق من أهم عوامل نجاح متجرك الإلكتروني فلا بد من أن توجد في كل مكان سارع الى
بناء علاقات قوية وجيدة مع الصحف، والمجلات، برامج التلفزيونية، الإذاعة وشارك في
المعارض والمؤتمرات والمهرجانات و اطبع الكروت و المنشورات و استخدم إعلانات الشوارع ويجب عليك التركيز على إبراز موقعك الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي لانتشار منتجاتك وخدماتك والعلامة التجارية الخاصة بك.

 

  • التسويق من خلال المحتوى:

    التسويق بالمحتوى

تتمكن من خلال المحتوى تعريف كل الخدمات التي تقدمها، معرفة أراء العملاء،
تطوير وتحسين متجرك، التقرب من العملاء، وتقديم نصائح لهم ، تقديم معلومات كل هذا يعمل على بناء مجتمع قوي
له ولاء و انتماء لمتجرك وعلاقة قوية بينهم و بين المنتجات الخاصة بك ومن البديهي أن يزيد عدد العملاء لك سواء كانت عن طريق الإعلانات المستهدفة أو عن  طريقة Word of Mouth

كما أن المحتوى سيساعدك على وجودك و انتشارك بشكل اكبر و
سيكون عامل مهم جدا في تهئية متجرك بشكل جيد لمحركات البحث

.Seo

 

  • التسويق عبر البريد الإلكتروني:

تسويق متجرك الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني ميزته
هي أنك على علم بالأشخاص الذي تود أن توصل لهم البريد الإلكتروني ولكن لابد أن يكون Subject  جذاب ليجبر العملاء
أن يكون لديهم فضول لمعرفة ما الذي يقدم لهم كما أن له مفعول قوي في تذكير عملائك بمتجرك بك.

 

لابد أن تكون مُستعد بقائمة من الإيميلات ولكي تتمكن من تجميع بيانات مُستخدمي المتجر
ممكن عن طريق تسجيل بياناتهم للحصول على خصومات عند التسجيل أو عروض خاصة وتكون مُقسمة
لفئات من حيث التخصص لكل فئة منهم لتقدم لهم منتجات معينة، خدمات، معلومات،
مقالات وتهاني في المُناسبات على حسب المعلومات المتوفرة لديك عن هؤلاء العملاء حتى تحقق النجاح المطلوب.

 

  • التسويق عبر السوشيال ميديا:

    التسويق عبر السوشل ميديا

هناك العديد من قنوات السوشيال ميديا مثل الفيسبوك، تويتر، انستجرام، لينكدان، سناب شات ولا يفضل أن تتواجد على جميعها من أجل فقط أن يكون لك أسم و بالتالي لن تحصل على جدوى او عائد منها فضلا عن تشتيت جهودك و وقتك لذلك يجب عليك أن تستخدم منصة التواصل الاجتماعي التي تلائم طبيعة عملك والتي تجد عليها جمهورك المستهدف حيث وجودك له تأثير جيد جداً في تحقيق أهدافك الربحية لمتجرك وانتشار منتجاتك او خدماتك من خلال المحتوى وتقديم عروض وخصومات وجوائز مجانية للمتابعين على السوشيال ميديا و من خلال الاعلانات الممولة ستتمكن من الوصول إلي أكبر عدد ممكن من الجمهور و التي عادة ما تكون بمبالغ قليلة مُقارنة بالفائدة التي تعود من وراء هذه الحملات.

  • التسويق من خلال إعلانات جوجل Adwords

عمليات البحث عن طريق استخدام الكلمات المفتاحية هي من أقصر الطرق لزيادة العملاء حيث أن إعلانات جوجل Adwords هي عامل رئيسي لأي متجر إلكتروني ولكن هذا ليس سهلا بل يحتاج إلى عدة تجارب ومحاولات لمعرفة الآليات والاستراتيجيات التي تتناسب مع متجرك.

اقرأ ايضا ما هو جوجل ادوردز؟

يجب عليك اتباع هذه الطرق بكفاءة لأن من خلالها تضع متجرك الإلكتروني في المقدمة ب
ين العديد من المنافسين ولكي تبقى في مقدمة هذه المنافسة وتأخذ حصة سوقية أكبر لابد من التفكير والإبداع في التسويق.

ولكن هل تستطيع بمفردك القيام بكل هذه المهام باحترافية ومهنية عاليه
إذا كنت تستطيع ذلك فأنت شخص عالي الإحتراف ولكن إذا ليس بمقدورك أن تقوم بكل
هذه الأعباء فيجب عليك الإستعانة بأقوى شركات التسويق الرقمي التي ستحمل عنك أعباء إدارة وتسويق متجرك الإلكتروني ولكن عليك الإختيار بعناية من ستعتمد عليه فهذه المهام .

 

 

ولدى فريق جسور الكثير من المهارات اللازمه لإدارة و تسويق المتاجر الالكترونية والتي تميزه عن غيره وهي:

  1. قسم إدارة المتاجر الالكترونية بجسور منظم ومرتب يعتمد على تحليل البيانات والأرقام في إتخاذ القرارات التي من شأنها إنجاح هذا المتجر وجني الأرباح منه .
  2. لدى فريقنا المرونة التي تجعل لديه القدرة على التعامل مع الأحداث غير المتوقعه بالإضافة إلى العمل لساعات طويلة في جميع المواسم والظروف لأن السوق قد يتغير بطريقة سريعة و لذلك لابد من المرونة في أداء العمل بما يتناسب مع سرعة التحول التي تحدث بين الحين والآخر.
  3. فريق جسور لديه القدرة على التواصل بفاعلية مع العملاء ليشرح لهم الأهداف والخطط المستقبلية ، فعند مشاركتهم تلك التفاصيل تستطيع بناء الولاء وبالتالي تستطيع كسب عملائك.
  4. لدينا الاحترافية والمهنية اللازمة في إتخاذ القرارات و طرق متقنة في حل المشكلات ونستطيع التواصل مع العملاء الحاليين وكسبهم وجذب العملاء المحتملين .
  5. لدينا مهارة تقنية عالية تؤهلنا لإدارة و تسويق متجرك الإلكتروني بكفاءة عالية .
  6. فريق جسور لديه القدرة على تطوير استراتيجية التسويق عبر الإنترنت المتكاملة.
  7. لدينا إمكانية التسويق عبر البريد الإلكتروني.
  8. لدينا القدرة على تهيئة المواقع لمحركات البحث ( SEO ).
  9. فريقنا يقوم بتسويق منتجاتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
  10. إدارة السمعة على الانترنت.

 

مع فريق عمل جسور نستطيع أن ننقلك باحترافية إلى عالم التجارة الإلكترونية  ونضمن لك التواجد القوي وضمان حصة سوقية أكبر في سوق التجارة الإلكترونية,
مع جسور تسويق المتاجر الالكترونية سيكون بكل احتراف.

 

تاريخ اخر تحديث : 10 / 12 / 2019

انشاء متجر الكتروني احترافي، كيف احصل على تصميم مميز؟

متجر الكتروني

“كيف يمكن انشاء متجر الكتروني احترافي ؟” من أهم الأسئلة التي تخطر في بالنا عند التفكير بإطلاق مشروع متجر الكتروني، لذا سنقدم في مقالنا هذا تفاصيل هامة حول مشاريع التجارة الالكترونية.

تأسيس مشروع متجر الكتروني بتصاميم احترافية ومنتجات متميزة وأسعار مناسبة من المشاريع الرائدة والمميزة، خاصة مع إرتفاع الطلب على تصميم المتاجر الالكترونية بشكل عام حيث بلغ حجم مبيعات التجارة الالكترونية 25 تريليون دولار، والتركيز على تصميم موقع متجر الكتروني في العالم العربي بشكل خاص حيث تنمو مبيعات التجارة الالكترونية بنسبة 30% سنوياً، فالذي يطَلع على المشاريع الرائدة وخاصة المتاجر الالكترونية في السعودية على سبيل المثال، سيلاحظ زيادة الطلب على تصاميم متاجر البيع الالكتروني والإستثمار المتنامي فيها، بالإضافة إلى تصميم شعارات متاجر احترافية ودراسة جدوى متجر الكتروني.

بالمقابل سنجد الكثيرين ممن يبحثون عن طريقة انشاء متجر الكتروني مجاني على سبيل ضغط النفقات أو انشاء متجر الكتروني خاص بموقع أمازون مخصص لعرض منتجات الموقع والاستفادة من خيار الوساطة الخاصة بالمبيعات الالكترونية.

 

ورغبة منا في تسليط الضوء على أهم الجوانب التي تهم أي رائد أعمال يرغب في انشاء متجر الكتروني، وعلى سبيل المثال لا الحصر شروط فتح متجر الكتروني و كيف تفتح متجر الكتروني و البحث عن فكرة متجر الكتروني و طريقه عمل المتجر وغيرها من الجوانب الهامة ذات الصلة، سنقوم بالعمل على الإجابة على التساؤلات التالية:

كيف تنشئ متجر الكتروني ؟

ماهي النصائح العامة التي يجب أن تراعيها قبل فتح متجر الكتروني و عمل متجر الكتروني ؟

كيف تنشئ متجر الكتروني أو كيف افتح متجر الكتروني ؟

 

هناك العديد من الأمور التي تهمك عند انشاء متجر الكتروني و اعداده بالكامل ثم عرض منتجاتك به أي عند قرارك في انشاء موقع الكتروني تجاري …

فبعد أن تقرر انشاء متجر الكتروني و تقرر البحث عن افضل شركة تصميم متجر الكتروني بهدف برمجة متجر الكتروني مميز لابد أن تركز اهتمامك على الجوانب التالية:

  • دراسة المنافسين والسوق واحتياجاته من خلال إجراء عمليات بحث عن المتاجر الالكترونية.
  • اختيار فريق العمل المناسب ذو الكفاءة العالية الذي سيكون شريكك في النجاح, فمن دون فريق عمل متكامل وخبير لن تحصل على التميز في سوق التجارة الالكترونية.
  • البحث عن افكار لمتجر الكتروني خاصة أن افكار متاجر الكترونية تحتاج إلى إبداع وابتكار.
  • تحديد المنتجات التي ستقوم بعرضها في متجر market الخاص بك على سبيل المثال يمكنك تأسيس متجر رياضي الكتروني أو الاستفادة من تجربة متاجر السعودية ومحاكاة متجر الكتروني سعودي كتجربة متجر سعودي الكتروني للملابس أو تجربة متجر جوالات الكتروني.

  • إعداد خطة عمل محدودة بالخطوات والوقت حيث نجد الكثير من الناس يبحثون عن إجابة حول ” كيف اعمل متجر ؟ أو بالعامية كيف اسوي المتجر “
  • حدد تكلفة انشاء متجر الكتروني قبل أن تتعاقد مع إحدى شركات تصميم متاجر الكترونية إلا إذا كنت ترغب بالاستفادة من تجربة انشاء متجر الكتروني عربي مجاني و البحث عن طريقة عمل متجر الكتروني مجاني.
  • لكي تكون افضل متجر لابد أن تبحث عن افضل شركة تصميم مواقع.
  • تصميم شعار متجر يعكس صورة و رمزية شعار متجر الكتروني، حيث عند البدء بفتح متجر جديد لابد أن تبحث عن تصميم شعار متجر وتأسيس موقع متاجر قوي ومنافس ويعبر عن هوية متجر ويتميز بالتطوير المستمر والبحديث بما يحتاجه السوق.

معلومة هامة: انشاء متجر الإلكتروني هي ليست إلا البداية، حيث أن المتجر أو الموقع الالكتروني بشكل عام لا يظهر في محركات البحث بشكل تلقائي ولا يبدأ بالعمل بمجرد إنشائه إنما يحتاج أمد طويل من العمل الجاد المتعلق بالتسويق والإشهار والتطوير وتوفير احتياجات ومتطلبات السوق والعملاء.

 

وغيرها من الجوانب التي يجب أن تسبق فكرة متجر الكتروني وذلك بهدف عمل متجر الكتروني احترافي ومميز، فعلى سبيل المثال يمكننا أن نطلع على باقة من باقات المتجر الالكتروني السعودي التي تعد قدوة المتاجر الالكترونية حيث أن العمل والجهد المقدم من قبل متاجر السعودية و سوق التجارة الالكترونية السعودية يعتبر مميزاً، وقد استطاع تحقيق نجاح وأثر ملحوظ في السوق السعودي، كما أنه يمكننا أيضاً قبل تصميم متجر الكتروني الاطلاع على تجارب أخرى اضافةً لـ تجربة المتاجر الالكترونية السعودية كتجارب دول الخليج العربي التي تعتبر الرائدة في مجال التسوق الالكتروني.

فسواء أردت شراء متجر الكتروني أو البحث عن الأفضل في كيفية انشاء متجر الكتروني لابد من الانتباه إلى النقاط الواردة أعلاه لتحديد كيفية عمل متجر الكتروني، حيث أن رحلة تصميم متاجر الكترونية طويلة لكنها شيقة ومميزة وتحتاج مجهود كبير، لذا لابد لك عند التفكير بمشروع متجر الكتروني وقبل أن تحدد موقع متجر و تصاميم متاجر أحلامك لابد لك أن تخطط بشكل جيد فلا يكفي أن تقول اريد متجر أو أني أرغب في إنشاء متجر إلكتروني فقط،

بل عليك أن تخطط بشكل سليم ومدروس،

فمن خلال التخطيط الممنهج يمكن أن يصبح المتجر الالكتروني مشروعاً مميزاً وليس مجرد متجر من ضمن متاجر البيع الالكتروني العادية والتقليدية، أي أن يقدم متجرك مزايا لا يوفرها المنافسين.
لذلك عند انشاء متجر والبدء بخطوات بناء متجر الكتروني وقبل تحديد طريقة انشاء متجر الكتروني أو ما يمكننا أن نسميه طريقة عمل متجر الكتروني لابد أن نحدد هدفنا في التميز أي لابد عند تصميم متجر أن نسعى ليكون تصميم متجر احترافي بأفكار إبداعية سواءا من ناحية التصميم، المحتوى، المزايا التنافسية، الأسعار وغيرها.

 

ماهي النصائح العامة التي يجب أن تراعيها قبل فتح متجر الكتروني و عمل متجر الكتروني ؟

  • ركز على أن يكون محتوى متجرك مميز و غني، بالإضافة إلى ضرورة كون المتجر مرناً ليساعد العملاء في التسوق فكلما جعلت رحلة التسوق في المتجر الالكتروني أكثر متعة كلما استطعت أن تجذب المزيد من العملاء.
  • لا تتردد في إطلاق المتجر الالكتروني فبعد أن تأخذ كافة الأمور التي تهمك عند انشاء متجر الكتروني و إعداده بالكامل ثم عرض منتجاتك به، أي عند قرارك في انشاء موقع الكتروني تجاري التي ذكرناها في بداية هذا المقال، أطلق مشروعك و المتجر الالكتروني الخاص بك مباشرة.
  • حاول أن تعتمد على نفسك فالتميز سواء قمت بالتعاقد مع جهة تصميم متاجر الكترونية أو قمت بشراء متجر الكتروني جاهز أو الحصول على متجر الكتروني مجاني لابد لك كصاحب فكرة ومشروع أن تكون ملماُ بكافة الجوانب الإدارية والمالية والفنية الخاصة بالمتاجر الالكترونية، فإن لم تكن منفذاً لكافة المهام اللازمة لتأسيس وإدارة متجر الكتروني وهذا أمر في غاية الصعوبة لابد لك أن تكون مطلع وعلى دراية بكافة التفاصيل.

  • لا بد لك أن تعلم أنك في سوق لا يرحم و فيه العديد من المنافسين و السباقين في مجال التجارة الالكترونية، لذا لا بد لك أن تبقي عينك على المنافسين والسوق أي اجعل عيناً على المنافس لتعرف كيف يعمل ويخطط و يطور وتكون السباق لكل جديد، وعيناً على العميل لتعلم احتياجاته وتعمل على تلبيتها بالطريقة المميزة لذا.
  • لا تعتبر السعر الحافز الأساسي لقرار الشراء لدى العميل، فإذا أضفنا في متجرنا قيمة عالية إلى المنتِج وركزنا على مساعدة العميل في حل مشاكله وساعدناه في الوصول إلى ما يريده لن يهتم أبداً إذا دفع لقاء ذلك كله.
  • ركز على النصائح التالية التي من شأنها رفع نسبة رضا العملاء والتقليل من شكواهم للحدود الدنيا، إن لم تساعد في إنهائها أصلاً.

من أهم هذه النصائح ما يلي:

  • اجعل أسلوب البحث سهلاً.
  • حافظ على تحديث دراسة السوق ليتم عرض المنتجات المميزة.
  • تابع في الحملات الممولة ريثما يظهر المتجر في نتائج البحث الأولى بشكل organic.
  • قدم المعلومات الكافية لتشعر العميل بالأمان في قرار شرائه.
  • لا تنسى عرض تقييم العملاء على كل منتج.
  • اجعل عينك دائماَ على المنافسين وأدرسهم جيداَ.و لكي تتعرف اكثر على الحملات الممولة على جوجل و التي تمتاز بالفاعلية الكبيرة يمكنك ان تتعرف على ما هو جوجل ادوردز و  ما هي الشبكة الاعلانية على جوجل

    أعرض محتوى عالي القيمة ” مدونة” على كافة وسائل التواصل الاجتماعي.

  • شجع على المشاركة عبر شبكات التواصل الاجتماعي لتحقق awareness عالي للمتجر و منتجاته.
  • ركز على عرض حقوق العملاء و بيان سياسة التبديل و الإعادة.
  • لا تنسى عرض الأسئلة الأكثر تكراراً  FAQ
  • لا تنسى أن يكون تصميم متجرك متجاوباً مع كافة الأجهزة.
  • ركز على طرق الدفع الأكثر أمناً.
  • حلل توقعات السوق باستخدام تطبيقات مساعدة مثل Google trends
  • اعتمد نظام لمكافأة العملاء بعد تكرار عمليات الشراء من المتجر.
  • ركز على لوجستيات طرق التوصيل مهما تنوعت تلك الطرق.

نرجو لك النجاح والتوفيق في أعمالك، ويسعدنا أن نكون في جسور شركائك في هذا النجاح لذا تواصل معنا لنقدم لك الأفصل، من خلال صفحة اتصل بنا.

Updated: 17/2/2019

WhatsApp chat